最近我的思想很活跃，所以把我所想的都顺手记录一下。以下文字仅为一时思考得之，并非深思熟虑之后写的。所思既所写，并不会二次修改。不成熟的地方，您尽管提！反正我也不改。

刚再洗澡的时候突然想到，如何提升大型或者国有公司针对底层客户的服务和态度，我想首相想到的是“引入竞争”。这让我想到了，中国准备开放通信业务的许可证，这就说明任何公司都可以推出自己的电信公司，买手机号和买宽带（不是办），可以有更多选择，而并非移动，电信，联通三家了，但是一般的公司怎么可能有资金铺得起线路，架的起基站呢，最好的方法就是租，如果有一个统一的机构，最好国家出面组织，能够统一线路和基站资源，按流量和带宽分发给下家，然后所有的服务与收费让下家来做，这样市场上就会有非常多的电信公司，自然竞争十分激烈，但是公司之间从上层电信公司（如联通电信）拿到的价钱都差不多，公司之间的竞争就会拼在服务上，而不是价钱上。自然中国电信业的服务质量就能上去了，不过我猜，会有人担心这样做，就是层层加价，最终导致价格上升，我并不这么认为。首先，上层电信公司不再需要服务人员，比如移动不再需要庞大的10086人工客服团队，这样能够降低上层垄断而造成的成本，上层公司专注技术，不再养闲人。下层公司专注服务，下层因为不是大型公司，灵便很多，也不会养闲人，做的不好自然得不到市场。因为类似公司很多。这样下来，其实中国的电信业价钱会不升反降，而且服务会更好，不同的人也有更多的选择，比如，某家两家下层的电信公司，都同时从联通租的宽带和线路，A家的手机号包括服务更针对学生。B家的则更针对商务。如果你说，现在中国移动也分全球通和动感地带啊。是啊，移动目前只有三种选择，如果一旦开放电信市场，你将有上千中的选择，针对家庭主妇的，针对女强人的。

对于大型或者国有企业，都可以这么做，将产品与服务分离。比如电力，电信，甚至是中国的最痛最神秘的廉租房。

脑细胞死完了，再长再写。我们下期再见。